CGV - CGU

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre PHAROS Coaching & Leadership et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations proposées.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par PHAROS Coaching & Leadership, notamment : Coaching individuel, Coaching d’équipe et accompagnement de CODIR, Parcours de transformation LEAP, Séminaires et ateliers, Formations, Facilitation et intelligence collective. Toute commande ou signature de devis implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les prestations proposées relèvent du coaching professionnel, de la formation et de la facilitation. Elles visent à accompagner le développement professionnel et managérial. Le coaching n’est ni une thérapie, ni un conseil, ni une prestation de type médical. Le Client demeure pleinement responsable de ses décisions.

3. Modalités contractuelles

Les prestations font l’objet d’un devis signé, d’un contrat d’accompagnement ou d’une réservation en ligne. Les modalités (durée, objectifs, format, tarifs) sont précisées avant le démarrage de l’accompagnement.

4. Tarifs et conditions de paiement

Les tarifs sont exprimés en euros (€), hors taxes (HT) ou TTC. Sauf mention contraire, le paiement est exigible à la commande ou selon l’échéancier prévu dans le contrat. Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire et le paiement en ligne. Tout retard pourra entraîner la suspension des prestations.

5. Annulation, report et interruption

Coaching individuel : Toute séance annulée ou reportée par le Client doit être signalée au moins 48 heures ouvrées à l’avance. À défaut, la séance est due.
Prestations collectives : Les conditions spécifiques sont précisées dans le devis ou la convention correspondante.

6. Engagements réciproques

PHAROS s’engage à mettre en œuvre ses compétences et son professionnalisme dans le respect de la déontologie EMCC. Le Client s’engage à être présent, impliqué dans la démarche et à fournir des informations sincères.

7. Confidentialité

L’ensemble des échanges, contenus et informations partagés sont strictement confidentiels, sauf accord écrit contraire ou obligation légale.

8. Déontologie

PHAROS s’engage à exercer dans le respect du Code de déontologie EMCC (European Mentoring and Coaching Council). Cela garantit une information transparente, une pratique supervisée et le respect de l'intérêt du client.

9. Responsabilité

PHAROS Coaching & Leadership est tenue à une obligation de moyens et non de résultats. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour des décisions ou actions prises par le Client à l’issue des accompagnements.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social (Tribunal de commerce de Montpellier).

11. Acceptation

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

NOTRE ENGAGEMENT DÉONTOLOGIQUE

Coaching professionnel éthique – Référentiel EMCC

Chez PHAROS Coaching & Leadership, nous exerçons notre métier de coachs professionnels dans le respect strict du Code de déontologie de l’EMCC (European Mentoring & Coaching Council), l’une des principales références européennes en matière de coaching, de mentorat et de supervision.

Ce cadre éthique est une garantie de sérieux, de professionnalisme et de sécurité pour nos clients.

🤝 Une relation coach–client claire, contractuelle et responsable

Avant tout accompagnement, nous nous engageons à :

Clarifier la nature du coaching : Le coaching professionnel se distingue de la thérapie, du conseil ou de la formation descendante.
Définir un cadre contractuel explicite : Objectifs, durée, modalités, conditions financières et règles de confidentialité sont fixés dès le départ.
Transparence : Nous expliquons nos méthodes, outils et approches en toute transparence.
Adhésion : Nous vérifions la bonne compréhension et l’adhésion du client et, le cas échéant, du commanditaire (entreprise).

👉 Le coaching vise à développer l’autonomie, la responsabilité et la capacité de décision du client, jamais à créer une dépendance.

🔒 Confidentialité absolue et sécurité des échanges

La confidentialité est un pilier fondamental de notre pratique. Nous garantissons :

La confidentialité totale des échanges, contenus et informations partagées.
Le respect strict du RGPD et de la protection des données personnelles.
Une conservation sécurisée et responsable des documents et supports de travail.
Une levée de confidentialité uniquement dans les cas prévus par la loi (danger grave, activités illicites).

Supervision et développement professionnel

Pour garantir la qualité de nos interventions, nous attestons d'une pratique supervisée par des pairs et d'un engagement dans une formation continue permanente, conformément aux standards de l'EMCC.